Доставляем заказы по всей России. Здесь собрали основную информацию о способах доставки, получении заказа и порядке возврата.
СДЭК и Яндекс Доставка. Доступные способы зависят от адреса получателя.
Рассчитывается автоматически при оформлении заказа и показывается до подтверждения.
Зависит от населённого пункта, выбранного способа и фактической работы службы доставки.
Напишите нам на email либо в официальный канал PP for Skin во ВКонтакте, Telegram или MAX.
При получении рекомендуем проверить целостность внешней упаковки, количество мест и наличие явных повреждений.
Если упаковка повреждена или содержимое заказа не соответствует заказанному, по возможности зафиксируйте состояние упаковки и товара и свяжитесь с нами. Фотографии помогут быстрее разобраться в ситуации.
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение срока, установленного законодательством РФ (по общему правилу — 7 дней).
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяется предусмотренный законом увеличенный срок.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в PP for Skin.
Как правило, для возврата может использоваться адрес, связанный с отправлением конкретного заказа, либо иной актуальный адрес, который сообщит менеджер.
Если предложенный способ возврата объективно создаёт существенные затруднения, свяжитесь с нами — согласуем другой допустимый дистанционный способ возврата.
При отказе от товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой, несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
При возврате товара с недостатком распределение расходов определяется законодательством о защите прав потребителей и обстоятельствами конкретного требования.
Если обнаружен недостаток, повреждение или несоответствие товара заказу, напишите нам на info@ppforskin.ru или в официальный канал PP for Skin.
Права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При обращении желательно приложить номер заказа и фотографии товара, упаковки и маркировки — это помогает быстрее провести проверку.
При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, установленный законодательством РФ (для дистанционного отказа — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, когда такое удержание допускается законом.
Возврат, как правило, производится на средство платежа, использованное при оплате, с учётом правил Robokassa, банков и применимого законодательства.
Email: info@ppforskin.ru
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Также можно обратиться через официальные каналы PP for Skin во ВКонтакте, Telegram или MAX.